Salesforce Application Administrator (m/w/d)

ÜBER UNS
Sie begeistern sich für Salesforce, denken serviceorientiert und möchten die digitale Weiterentwicklung eines international erfolgreichen Unternehmens aktiv mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Als Salesforce Administrator (m/w/d) sorgen Sie für den stabilen Betrieb unserer Salesforce-Landschaft, unterstützen Anwender im Tagesgeschäft und treiben gemeinsam mit den Fachbereichen die kontinuierliche Optimierung unserer CRM-Prozesse voran.

SO SIEHT IHR AUFGABENBEREICH AUS

• Administration und Betrieb der Salesforce-Plattform
• Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
• Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im 1st-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Koordination von Incidents und Service Requests mit dem externen Managed-Service-Partner
• Steuerung und Koordination des externen Salesforce-Managed-Service-Partners
• Betreuung der Salesforce-Standardfunktionen (Sales Cloud, Service Cloud sowie perspektivisch Experience Cloud und Field Service)
• Unterstützung der Fachbereiche bei der optimalen Nutzung von Salesforce
• Durchführung standardisierter Datenimporte sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Weiterentwicklung der Wissensmanagement-Lösung sowie KI-gestützte Bereitstellung von Anwenderinformationen
• Unterstützung bei Releases, Funktionstests und der Einführung neuer Salesforce-Funktionen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform gemeinsam mit den Fachbereichen

DAS BRINGEN SIE DAFÜR MIT

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration und im Anwendersupport von Salesforce

• Sehr gute Kenntnisse der Salesforce Lightning Experience
  
• Gute Kenntnisse der Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
  
• Kenntnisse der Experience Cloud und des Field Service sind von Vorteil
• Erfahrung in der Benutzer-, Rollen- und Berechtigungsverwaltung
• Sicherer Umgang mit den Salesforce-Standardobjekten (Leads, Accounts, Kontakte, Opportunities, Cases und Aktivitäten)
• Erfahrung in der Erstellung und Auswertung von Berichten und Dashboards
• Erfahrung im Datenmanagement (Datenqualität, Datenimport/-export und Dublettenmanagement)
• Kenntnisse im Aufbau und der Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Lösungen; idealerweise mit Salesforce Knowledge sowie KI-gestützter Wissensbereitstellung
• Idealerweise Salesforce Certified Administrator; Salesforce Certified Advanced Administrator ist von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WARUM WIR GENAU RICHTIG FÜR SIE SIND

• Ein sicherer Hafen: Bei uns erwartet Sie ein sicherer und vielseitiger Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Familienunternehmen.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket mit zahlreichen Sonderleistungen.
• Urlaubsgenuss: Sie haben Anspruch auf 30 Tage Urlaub, mit der Option, weitere 8 Tage zu erhalten, indem Sie das tarifliche Zusatzgeld zur Pflege oder Kinderbetreuung umwandeln.
• Genuss in der Mittagspause: Unsere Kantine bietet täglich abwechslungsreichen und regionale Gerichte.
• Job-Bike: Egal, ob zur Arbeit oder in die Berge - mit unserem Fahrrad-Leasing-Angebot haben Sie die Wahl.
• Exklusive Vergünstigungen: Sichern Sie sich attraktive Rabatte über Corporate Benefits und viele weitere Vergünstigungen durch Kooperationen mit regionalen Partnern.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft und setzen neue Maßstäbe. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level!
Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Herr Dedelmahr unter der Tel.: +49 8331 / 857-182.
Weitere Informationen zur Otto Christ AG sowie zu unseren Produkten erhalten Sie hier:
www.christ-ag.com

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung